Blogi

Totuus Amazonin väärennetyistä arvosteluista

Verkkokaupoissa Amazon on kuningas. A Pääjäsenyys antaa sinulle pääsyn mihin tahansa ja kaikkeen hiiren napsautuksella. Kahdessa päivässä, joskus jopa vähemmän, päivittäistavaroita, reseptejä, huonekaluja ja jopa sitä hidas liesi olet katsellut ovat ovellasi - ilman lisämaksua toimituksesta (via Business Insider ).

Mutta kaikki tämä mukavuus ja käyttömahdollisuus eivät ole useimpien ihmisten vetovoima, kun on kyse verkkojättiä koskevista ostoksista. Se on vahvistetut asiakasarvostelut. Arviot antavat potentiaalisille ostajille käsityksen tuotteen laadusta ja luotettavuudesta ennen rahan käyttämistä, ja sivustolla on jopa foorumitoiminto, jonka avulla ostajat voivat kysyä aiemmilta ostajilta tuotteesta (kautta USA Herald ). Itse asiassa a 2020-kysely Tinuitin tekemä vahvistus vahvisti, että arvostelut, tuotteen hinta ja toimituskulut olivat tärkeimmät näkökohdat, kun päätettiin tehdä ostoksia Amazonilla verrattuna muihin verkkokauppiaisiin. Valitettavasti näihin arvosteluihin ei aina voida luottaa.

Tuoreessa raportissa CNBC , Fakespotin perustaja ja toimitusjohtaja Saoud Khalifah selitti, että 'tarkastelujärjestelmä on tänään rikki'. Hän selittää edelleen, että vaikka väärennetyt arvostelut ovat aina löytäneet tien sivustolle, pandemian ja sitä seuranneen verkkomyynnin lisääntymisen jälkeen tämä prosenttiosuus on kasvanut lähes 10 prosenttia.

Amazonin väärennetty tarkistusongelma on todella vahingoittanut heidän loppupäänsä

Totuus AmazonistaLeon Neal /

Viime vuoden myyntiin verrattuna Amazonin lukumäärä on kasvanut huimasti 57 prosenttia Covid-19-huolenaiheet , ja tämä kasvu heijastuu arvostelujen määrään, jotka ovat järkyttäviä 76 prosenttia. Heinäkuussa 2020 tehdyn tutkimuksen mukaan Väärennettyjen arvostelujen markkinat Tutkijat UCLA: sta ja USC: stä havaitsivat, että vuonna 2019 20 eri Facebook-ryhmää käytettiin viljelemään yli 560 väärennettyä Amazon-arvostelua päivässä, ja se oli ennen pandemian aiheuttamaa kasvua myynnissä.

Tutkimuksen mukaan vastinetta viiden tähden arvosteluille väärät myyjät tarjoavat väärennetyille ostajille ilmaisia ​​tuotteita tai jopa pienen palkkion palveluistaan. Joissakin tapauksissa arvostelijoita pyydetään jättämään yhden tähden arvostelut myös kilpailijoiden tuotteista. Yhdessä bottien ja napsautustilojen kanssa, joita käytetään paitsi lisäämään vaarallisten tuotteiden myyntiä myös vahingoittamaan muita myyjiä, ongelma on kasvanut räjähdysmäisesti. Monet arvostetut tuotemerkit, kuten Nike, ovat katkenneet siteet Amazoniin sen vuoksi. Viljellyn arvostelun liiketoiminta saattaa näyttää väliaikaista myyntiä kyseenalaisille vähittäiskauppiaille ainakin siihen asti, kunnes ostajat ovat kiinni. Mutta viime kädessä se vahingoittaa laillisten kolmansien osapuolten myyjiä, Amazonin suurten markkinoiden vähittäissuhteita ja väistämättä heidän mainettaan ja kokonaismyyntiään (kauttaCNBCja Los Angeles Times ).

Amazon pyrkii ratkaisemaan ongelmat

Totuus Amazonista

Ei voida kiistää, että Amazon haluaa ratkaista ongelman, joka vaivaa heidän kerran ilmoitettua tarkastusjärjestelmäänsä, mutta ongelma kehittyy jatkuvasti ja huijarit löytävät aina uusia ja parempia tapoja pettää yritystä ja ostajia (kauttaCNBC). Amazon on reagoinut nopeasti väärennettyyn arvosteluongelmaan ja juuri viime viikolla poistanut yli 20000 viljellyn viiden ja yhden tähden arvostelua, mutta he voivat tehdä vain niin paljon.



Kolmannen osapuolen Amazon-myyjä Janson Smith kertoi BBC 'Uskon aidosti, että Amazon tekee niin hyvää työtä kuin pystyy, mutta mielestäni se on vähän kissan ja hiiren peli.' Pyrittäessään lievittämään asiakkaiden pelkoja Amazon julkaisi seuraavan lausunnon: 'Haluamme, että Amazon-asiakkaat tekevät ostoksia luottavaisin mielin tietäen, että heidän lukemansa arvostelut ovat aitoja ja asiaankuuluvia. Meillä on sekä arvostelijoille että myyntikumppaneille selkeät käytännöt, jotka kieltävät yhteisön ominaisuuksien väärinkäytön, ja keskeytämme, kiellämme ja ryhdymme oikeustoimiin niitä vastaan, jotka rikkovat näitä käytäntöjä.USA Herald).

Kuinka havaita väärennettyjä arvosteluja Amazonista

Totuus Amazonista

Valitettavasti Amazoniin luottaminen ei riitä. Ostajien on tehtävä osa jalkatyöstä itse. Chrome-laajennuksen, kuten Fakespotin, lataaminen, joka analysoi nopeasti tuotearvostelut tarkistusta varten, voi varmasti helpottaa prosessia. Lisäksi on olemassa joitain yksinkertaisia ​​temppuja, joita voit varoa, jotka auttavat sinua kertomaan todelliset arviot väärennöksestä (viaCNBC).

Tarkista ensin arvosteluiden aikaleimat. Jos uudempi tuote saa yhtäkkiä joukon arvosteluja yhden tai kahden päivän aikana viikkojen, kuukausien ja vuosien sijaan, ole varovainen (kautta Valitut Palat ). Toiseksi, etsi arvostelukieli, joka näyttää toistuvalta ja jolla on silmiinpistävän ilmeiset kielioppi- ja kirjoitusvirheet. Monet maatilalla työskentelevät arvostelijat eivät puhu englantia äidinkielenä, joten kaikki vastaavien sanamuotojen ja ilmeisten kieliopivirheiden joukot tulisi kyseenalaistaa. Lopuksi, älä hämää valtavan määrän viiden tähden arvosteluja. Yhdelläkään tuotteella ei voi olla kaikkia täydellisiä arvosteluja. Se on yksi tärkeimmistä asioista, joita voit etsiä (kauttaCNBC). Kun tutkit tuotetta, on parasta kiinnittää enemmän huomiota kahden, kolmen ja neljän tähden luokituksiin, jotka ovat todennäköisesti luotettavampia, digitaalisen markkinoinnin asiantuntija Neil Patelin mukaan Blogi .

Muista myös jättää aina oikeudenmukaiset ja lailliset arvostelut ostoksen jälkeen auttaaksesi muita ostajia, ja jos luulet törmänneen väärennökseen, käytä arvostelun vieressä olevaa raporttipainiketta (kauttaCNBC).

Suositeltava